winCRM, CRM con módulo de atención telefónica

Una solución imprescindible para gestionar eficazmente la atención al cliente y el servicio técnico.

winCRM es una aplicación CRM del ISV de Sage Sicom Soluciones Integrales, que permite gestionar la base de datos de clientes desde el punto de vista comercial y del servicio técnico.

Dispone de un gran calendario que muestra qué han hecho o qué tienen planificado los comerciales y los técnicos.

Además, cuenta con un módulo de atención telefónica dedicado a la recogida de avisos de forma eficaz y rápida.

winCRM se conecta con Sage 50c y con Sage Eurowin para obtener la base de datos de clientes y añade características adicionales como clasificaciones y gestión de oportunidades.

Su equipo comercial o técnico registrará las tareas realizadas con los clientes o futuros clientes (consultas, reuniones, llamadas, correos electrónicos) y tendrán siempre “a mano” información muy valiosa como las últimas consultas realizadas o el tiempo total dedicado a cada cliente.

 

Sencillez, rapidez y eficacia

winCRM es un programa sencillo e intuitivo, de muy rápida puesta en marcha y que busca en cada proceso la mayor eficacia.

 

¿Qué conseguirá con winCRM?

• Información diaria sobre todas las tareas realizadas por sus empleados.
• Información del tiempo dedicado a cada cliente.
• Centrar a su equipo técnico en reducir el tiempo de espera de los clientes.
• Informar a sus trabajadores y clientes sobre las tareas realizadas.

 

Beneficios para el negocio

• Control del tiempo dedicado a cada cliente.
• Control de las operaciones comerciales y fases de venta.
• Clasificación de clientes según múltiples criterios.
• Control del tiempo dedicado por los técnicos y comerciales.
• Mejorar la facturación de la empresa al discriminar perfectamente las tareas realizadas.
• Mejorar la calidad del servicio realizado a los clientes.

 

¿Cuánto cuesta winCRM?

• 9,0 €/usuario al mes. Sin costes de alta ni de instalación.